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In meinem Blog "Der Servicepionier" berichte ich  regelmäßig über ausgefallene Serviceideen aus aller  Welt. Hier sehen Sie eine kleine Auswahl. Weitere Best Practice Beispiele finden Sie direkt auf www.servicepionier.de
Power Service: Schnick Schnack Schnuck
Serviceidee Schnick Schnack Schnuck

Wahnsinn ! Da schlägt mein  Powerdienstleister Herz ein Stückchen höher: Einen Super Rabbatt Service gab es am 20. Juni für alle Kunden der Fastfoodkette California Tortilla - vor dem Zahlen konnte jeder Kunde gegen das Kassenpersonal in Stein/Schere/Papier antreten und 1 Dollar Rabbat “erspielen” !

Super Idee - gefunden bei Bernd Roethlingshoefer, der einen solchen Rabbat Service bei Aldi auch mal gern erleben würde - ich würd sagen, das riecht nach einer DIENST-Tags Aktion…

Foto via Seth Godin (externer link)

 

Power Service: Schlafdirektor 

Serviceidee Schlafdirektor

Schon seit Jahren engagiere ich mich als Powerdienstleister auch in der Schlaf- forschung. Laut sta- tistischen Unter- suchungen kosten durch Müdigkeit ver- ursachte Arbeitsunfälle weltweit etwa 400 Milliarden Euro pro Jahr. Man denke z.B. an das Reaktorunglück von Tschernobyl oder den legendären Sekundenschlaf von Oliver Kahn im Finale der Fußball WM 2002…
Schlafforschung ist harte Nachtarbeit: Man muss die ganze Nacht ohne Pause durch- schlafen - das hält niemand lange durch.
Umso mehr freut es mich, wenn meine Bemühungen, den Schlaf als Service Chance zu begreifen, trotzdem langsam Früchte tragen:

Auf meinen Expertenrat hin leistet sich die Hotelkette Travellodge seit kurzem für schlappe 89.000 € im Jahr einen sogenannten Schlafdirektor, einen Angestellten der einzig und allein dafür zuständig ist, sich um das Schlafwohl seiner Gäste zu kümmern. Ein Traumjob !
In einem strengen Auswahlverfahren hat sich Wayne Munnelly gegen starke Konkurrenz durchgesetzt. Letztendlich auschlaggebend für seine Einstellung war offenbar die Tatsache dass Herr Munnelly (Bild oben) als einziger der Kandidaten das entscheidende Bewerbungsgespräch verschlafen hat. Das war überzeugend !

Via Ideentower (externer link)


Power Service: Flaschenpost
Serviceidee Flaschenpost

Einen überaus romantischen Power Service betreibt der Brite Stuart Conway. In seiner Heimatstadt Brighton hat er vor ca. 10 Jahren einen kostenfreien Flaschen- postdienst eingerichtet:
Auf seiner Webseite kann man eine beliebige Nachricht hinterlassen und zwischen einem halben Dutzend Flaschen auswählen (z.B. Wein-, Bier, Wasser - oder Champagnerflaschen).
Conway druckt die Nachricht aus - steckt diese in die ausgewählte Flasche und wirft sie ins Meer. Mehr als 7000 Botschaften hat der unheilbare Romantiker in den letzten Jahren abgeschickt - in etwa einem Drittel davon geht es laut Conway um unerwiderte Liebe…
Mittlerweile gibt es sogar über 10 Flaschenpostfilialen z.B. in Israel, Australien oder Florida - nur in Deutschland offenbar noch nicht.

Da muss ich mich doch gleich mal mit meinem englischen Kollegen in Verbindung setzen - ich wohn´ ja ganz in der Nähe des Rheins…

via FAZ

 

Power Service: Sightjogging

Serviceidee Sightjogging

Wenn wir schon beim Laufen sind…. Einen interessanten Power Service bieten Dienstleistungskollegen aus Italien an:

Sightjogging, d.h. eine Sight- seeingtour im Dauerlauf - spart Zeit, macht schlau und fit. Insgesamt 11 Joggingtouren in und um Rom stehen zur Auswahl.

Auch auf die Gesundheit der Lauf - Kundschaft wird geachtet: “Als Schutzmassnahme garantiert der Gebrauch von Pulsmessern zur Anzeige der Herzfrequenz die volle Sicherheit des Kunden.”

Gute Serviceidee, oder ?

via Zukunftsinstitut

 

 

 

 

 

 

 

 
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Referenzen - Web TV 
  • Videoserie auf sueddeutsche.de
  • Als "sevenload special" bundesweite Printkampagne in TV Spielfilm
  • Einladung durch die Adolf Grimme Akademie zum TV Workshop "Die Wirklichkeit und das wahre TV Vergnügen"
  • Interview fürARD Magazin "Titel Thesen Temperamente"
  • Kooperationen mit helden tv, bonnavista tv, jum tv
  • Videobericht in Rocketboom
  • Bericht im Buch "Kreative PR"
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